Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
Queremos que veas resultados con tu Gorra RedLume. Por eso tu compra está protegida por dos garantías.
Garantía de satisfacción de 12 meses
Usa tu Gorra RedLume durante 12 meses. Si no estás satisfecho con los resultados, escríbenos dentro de ese plazo y te devolvemos el importe de la gorra.
Derecho de desistimiento de 14 días
Conforme a la normativa europea de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a soporte@redlume.co indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te respondemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto con todos sus accesorios y compártenos el número de seguimiento.
No aceptamos devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te confirmamos por correo la aprobación del reembolso. El importe se devuelve al mismo método de pago usado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Bonos digitales
Los bonos en PDF son un regalo incluido con la gorra y no tienen coste adicional, por lo que no generan reembolso por separado.
Producto dañado o defectuoso
Si tu gorra llega dañada o no funciona correctamente, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, con fotos o un vídeo del producto. Lo resolvemos con un reemplazo o un reembolso completo, y nosotros cubrimos el envío.
Pedidos cancelados
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido despachado.
Contacto
soporte@redlume.co · Respondemos los 7 días de la semana.