Política de privacidad

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Tu privacidad nos importa. Aquí te explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos y qué control tienes sobre ellos.

Qué información recogemos

Cuando compras en RedLume, recogemos los datos necesarios para procesar tu pedido: nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, y teléfono de contacto. Los datos de tu tarjeta son procesados directamente por la pasarela de pago y nunca son almacenados en nuestros servidores.

También recogemos información técnica de navegación, como tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que visitas, mediante cookies y herramientas de analítica.

Para qué usamos tus datos

• Procesar, preparar y enviar tu pedido
• Entregarte los bonos digitales incluidos con tu compra
• Comunicarnos contigo sobre tu compra o tus consultas
• Gestionar devoluciones, garantías y reembolsos
• Mejorar nuestro sitio y nuestra atención
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si has dado tu consentimiento

Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente lo necesario con: la plataforma que aloja nuestra tienda (Shopify), las pasarelas de pago, las empresas de mensajería y los proveedores de analítica y publicidad. No vendemos tus datos personales a terceros.

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Tus derechos

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Conservación de los datos

Conservamos tu información mientras sea necesaria para cumplir con tu pedido, con la garantía y con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.

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Contacto

soporte@redlume.co